Très mauvaise expérience, grande déception....
N' habitant pas Nanterre, je me suis déplacée exprès pour don et enlèvement de meubles dans l' appartement de mon père décédé en décembre
Un premier RV annulé après 3 h d' attente dans l' appartement pour une raison valable ( crevaison du camion)
Deuxième RV fixé à une heure PRECISE ... : RV honoré mais avec 2h d' attente
Troisième RV pour terminer l' enlèvement des meubles fixé à une jour PRECIS et une heure PRECISE.......après 2 h d' attente , personne ....J' ai enfin la directrice adjointe au téléphone qui me dit qu' elle va se renseigner et me rappelle...Non seulement , elle ne m' a jamais rappelée ce jour - là mais ne répondait plus au téléphone ... et depuis ..plus de nouvelles de sa part ...
Quel manque de respect, de correction
Quelle image donnent les responsables de cette belle association aux employés et au public? ........
Après nous avoir bien aidé pour vider la maison, maintenant, nous la re-remplissons avec d'autres choses plus utiles ou plus à notre goût😉 Jouets, vêtements, livres... et tout ce qu'on a besoin pour sa résidence ou son jardin, plus quelques pépites, toujours à des prix imbattables. Je pense y faire mes achats de Noël, par solidarité et pour le principe 🙂
Aucune compassion pour les personnes à mobilité réduite Invalides aucune place de stationnement proches. Pratiquement partout ailleurs c'est des cartons déjà préparé, là c'est à la tête du client selon le proverbe. Et en plus ils ne reconnaissent même pas leur faute. Si un problème viens d eux c'est la faute des personnes qui sont dans le besoin. Parce que j'ai voulu stationner sur le parking car j ai des difficultés et douleurs à la marche, la personne qui fait du café ( atroce à boire ) ma hurlée dessus comme une hystérique a croire qu elle étais sous l emprise d alcool telement qu elle criait je lui est même dit de prendre un calmant, et mon fils a dis qu elle lui ferait mal aux oreilles. Si vous allez là bas, n éméter pas votre insatisfaction, vous n en avez pas le droits.
Évidemment je ne note pas la grande œuvre de la communauté emmaüs infiniment respectable mais juste ce lieu précis.
Relativement désorganisé, il est très difficile d'y accéder en voiture pour notamment faire un dépôt ou même charger un meuble, également compliqué de trouver un bénévole pour avoir un renseignement ou faire un ticket.
Pour résumer l'ambiance générale n'est pas excellente tout le monde semble débordé, et c'est un grand capharnaüm. Donc il faut faire preuve de beaucoup de patience, et vraiment chercher pour trouver bonheur, car outre le désordre peu de choses sont en bon état ou juste propre... C'est un peu dommage.
Le personnel ne respecte absolument pas le port du masque ils mettent en danger les clients et eux même ! Les personnes qui y travaillent ne sont pas toujours honnêtes car les prix ne sont souvent pas affichés du coup prix donné à la tête du client. Lieux très mal rangé même pour du vrac.
Dons de plusieurs lots de vêtements et chaussures neuves,en plusieurs fois et d autres àvenur car pas d autre alternative et si cela peut faire plausur et servir ,maus l accueil est effectiveme nt très moyen,impression de déranger et pas de réponses à une ou deux questions posées...personnel peu motivé? Débordé par le tri à faire? Lieu peu chaleureux ,local aussi,dans l ensemble,dommage!